Privacy e Cookie Policy - Itinera Formazione E.T.S.

1. Introduzione

ITINERA FORMAZIONE prende in seria considerazione la privacy dell’utente e si impegna al rispetto della stessa. La presente web privacy policy (“Privacy Policy”) descrive le attività di trattamento di dati personali realizzate dalla società tramite il sito www.itinera-formazione.info e i relativi impegni assunti in tal senso dalla Società.
La Società può trattare i dati personali dell’utente quando questi visita il Sito e utilizza i servizi e le funzionalità presenti sul Sito.
Ove previsto dal Reg. UE 2016/679 sarà richiesto il consenso dell’utente prima di procedere al trattamento dei suoi dati personali. Se l’utente fornisce dati personali di terzi, deve provvedere affinché la comunicazione dei dati alla nostra società e il successivo trattamento per le finalità specificate nell’informativa privacy applicabile sia conforme al Reg. UE 2016/679 e alla normativa applicabile.

2. Estremi identificativi del titolare e del responsabile

Il Titolare del Trattamento dei dati Personali è la società ITINERA FORMAZIONE, avente sede in LIVORNO Via BORRA 35, p.iva 01443500499, pec: che al proprio interno ha designato il responsabile del trattamento dati dott.ssa Morgana Valle, email

3. Tipologia di dati trattati

La visita e la consultazione del Sito non comportano in genere raccolta e trattamento dei dati personali dell’utente salvo che per i dati di navigazione e i cookie come di seguito specificato. In aggiunta ai cosiddetti “dati di navigazione” (vedasi oltre), potranno essere oggetto di trattamento dati personali volontariamente forniti dall’utente quando questi interagisce con le funzionalità del Sito o chiede di fruire dei servizi offerti sul Sito. Nel rispetto del Codice Privacy, il Titolare potrebbe altresì raccogliere i dati personali dell’utente presso terzi nello svolgimento della propria attività.

4. Cookies e dati di navigazione

Il Sito utilizza “cookie”. Utilizzando il Sito, l’utente acconsente all’utilizzo dei cookie in conformità con questa Privacy Policy. I cookie sono piccoli file memorizzati sull’hard disk del computer dell’utente. Esistono due macro-categorie di cookie: cookie tecnici e cookie di profilazione.
I cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento di un sito web e per permettere la navigazione dell’utente; senza di essi l’utente potrebbe non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi.
I cookie di profilazione hanno il compito di creare profili dell’utente al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la navigazione.
I cookie possono inoltre essere classificati come:

cookie “di sessione”, i quali vengono cancellati immediatamente alla chiusura del browser di navigazione;
cookie “persistenti”, i quali rimangono all’interno del browser per un determinato periodo di tempo. Sono utilizzati, ad esempio, per riconoscere il dispositivo che si collega ad un sito agevolando le operazioni di autenticazione per l’utente;
cookie “propri”, generati e gestiti direttamente dal soggetto gestore del sito web sul quale l’utente sta navigando;
cookie “terze parti”, generati e gestiti da soggetti diversi dal gestore del sito web sul quale l’utente sta navigando.

5. Cookies utilizzati sul sito

Il nostro sito web utilizza cookie tecnici, necessari per il corretto funzionamento, e cookie analitici di terze parti (Microsoft Clarity) per comprendere l’interazione degli utenti con i contenuti e migliorare l’esperienza di navigazione. L’attivazione di questi strumenti di tracciamento è facoltativa e subordinata al tuo esplicito consenso, fornito tramite il banner di gestione delle preferenze (CMP). Non utilizziamo cookie di profilazione pubblicitaria proprietari.

Disabilitare/gestire i cookie

Relativamente alla eliminazione dei cookie dalla cronologia, al loro blocco e alla personalizzazione della loro gestione, vi consigliamo di fare riferimento alla guida in linea del vostro browser (applicazione utilizzata per navigare in internet). Noi non possiamo fornirvi indicazioni specifiche in quanto esistono molte tipologie di browser, diversi a seconda dei dispositivi (computer, tablet, smartphone) e ciascuna delle quali suddivisa in varie versioni.
A titolo puramente informativo vi indichiamo alcune pagine relative ai browser più diffusi:

I browser più moderni consentono inoltre la funzionalità di navigazione anonima (“riservata” o “in incognito”) che non lascia cronologia o cookie sul computer. Anche in questo caso consigliamo di consultare la guida o la pagina di assistenza specifica per il vostro browser al fine di individuare le modalità di attivazione e i benefici che è possibile ottenere attraverso questa tipologia di navigazione.
Infine, gli utenti che non desiderano che i propri dati vengano registrati da Google Analytics possono installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

6. Servizi di Comunicazione tramite WhatsApp

L’Agenzia utilizza la piattaforma WhatsApp, gestita da Meta Platforms Ireland Ltd (con sede in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda), per le seguenti finalità comunicative.

Si informa che Meta Platforms Ireland Ltd agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati che transitano sulla propria infrastruttura, inclusi i metadati tecnici (frequenza delle interazioni, tipologia di dispositivo, indirizzo IP) raccolti indipendentemente dal contenuto delle comunicazioni. Tali dati non sono nella disponibilità dell’Agenzia. Per informazioni sul trattamento effettuato da Meta si rimanda alla loro informativa: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

I dati trattati da Meta possono essere trasferiti verso server ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. Tale trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Art. 46, par. 2, lett. c, GDPR). L’Agenzia non ha controllo su detti trasferimenti, che sono interamente gestiti da Meta Platforms Ireland Ltd.

6.1 Servizio “Canali WhatsApp”

L’Agenzia utilizza i “Canali” di WhatsApp esclusivamente per finalità informative relative alla propria offerta formativa (aggiornamenti su corsi, scadenze, bandi).

Modalità di trattamento: L’adesione al Canale avviene su base volontaria da parte dell’utente. Per configurazione tecnica del servizio, l’Agenzia non ha accesso al numero di telefono, al profilo o ad altri dati personali identificativi degli iscritti. La gestione delle iscrizioni e delle disiscrizioni è interamente in carico a Meta Platforms Ireland Ltd.
Dati raccolti dall’Agenzia: Nessuno. L’Agenzia non raccoglie né tratta dati personali degli iscritti al Canale.
Metadati: Meta Platforms Ireland Ltd raccoglie metadati tecnici relativi all’utilizzo del servizio anche per gli iscritti anonimi al Canale. Per informazioni su tali trattamenti si rimanda alla privacy policy di Meta indicata sopra.
Diritti dell’interessato: L’utente può abbandonare il Canale o disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’App WhatsApp.

6.2 Chat Privata (Gestione richieste dirette)

L’Agenzia entra in possesso dei dati personali dell’utente (numero di telefono, nome del profilo) esclusivamente qualora l’utente scelga autonomamente di avviare una conversazione privata tramite i recapiti o i link di contatto presenti nel Canale o nel sito web.

Finalità: Gestione della richiesta informativa, amministrativa o pre-contrattuale inviata dall’utente.
Base giuridica: Necessità di dare esecuzione a misure pre-contrattuali o contrattuali su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
Tempi di conservazione: I dati delle conversazioni informali prive di seguito vengono eliminati entro 90 giorni dall’ultimo contatto. I dati relativi a richieste formali (iscrizioni a corsi, consulenze) sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa applicabile.
Diritto alla cancellazione: Su richiesta dell’interessato, l’Agenzia provvederà alla cancellazione di tutti i dati in proprio possesso entro 30 giorni dalla richiesta. Si precisa che i metadati tecnici raccolti da Meta Platforms Ireland Ltd esulano dal controllo dell’Agenzia; per la relativa cancellazione l’utente può esercitare i propri diritti direttamente presso Meta secondo le modalità indicate nella loro informativa.
Revoca e cancellazione: L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a: ">

6.3 Lista contatti WhatsApp Business

L’Agenzia non utilizza la funzionalità di lista broadcast di WhatsApp Business né raccoglie numeri di telefono per l’invio massivo di comunicazioni tramite WhatsApp. Qualora in futuro tale modalità venisse attivata, la presente informativa sarà aggiornata prima dell’avvio del trattamento.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati e trattati attraverso sistemi informatici di proprietà del Titolare e gestiti dallo stesso o da terzi fornitori di servizi tecnici; per maggiori dettagli si prega di fare riferimento alla sezione “Ambito di accessibilità dei dati personali” che segue. I dati sono trattati esclusivamente da personale specificamente autorizzato, incluso il personale incaricato di svolgere operazioni di manutenzione straordinaria.

8. Finalità e metodi trattamenti dati

La Società può trattare i dati personali comuni e sensibili dell’utente per le seguenti finalità:

utilizzo da parte degli utenti di servizi e funzionalità presenti sul Sito;
gestione di richieste e segnalazioni da parte dei propri utenti;
invio di newsletter;
gestione delle candidature pervenute attraverso il Sito, ecc.

Inoltre, con l’ulteriore e specifico consenso facoltativo dell’utente, il Titolare potrà trattare i dati personali per finalità di marketing, cioè per inviare all’utente materiale promozionale e/o comunicazioni commerciali attinenti ai servizi della Società, presso i recapiti indicati, sia attraverso modalità e/o mezzi di contatto tradizionali (quali, posta cartacea, telefonate con operatore, ecc.) che automatizzati (quali, comunicazioni via internet, fax, e‑mail, sms, applicazioni per dispositivi mobili quali smartphone e tablet ‑cd. APPS‑, account di social network ‑ad es. via Facebook o Twitter‑, telefonate con operatore automatico, ecc.).
I dati personali sono trattati sia in forma cartacea che elettronica ed immessi nel sistema informativo aziendale nel pieno rispetto del Reg. UE 2016/679, compresi i profili di sicurezza e confidenzialità, ispirandosi ai principi di correttezza e liceità di trattamento. In conformità al Reg. UE 2016/679, i dati sono conservati per un periodo non superiore a dieci anni, salvo i diversi termini espressamente indicati nelle sezioni specifiche della presente informativa — in particolare, i termini previsti per i trattamenti tramite i servizi di messaggistica WhatsApp (Sezione 6) prevalgono sulla presente clausola generale per i dati a essi relativi.

9. Sicurezza e qualità dei dati personali

La Società si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali dell’utente e rispetta le disposizioni in materia di sicurezza previste dalla normativa applicabile al fine di evitare perdite di dati, usi illegittimi o illeciti dei dati e accessi non autorizzati agli stessi, con particolare riferimento al Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza. Inoltre, i sistemi informativi e i programmi informatici utilizzati dalla Società sono configurati in modo da ridurre al minimo l’uso di dati personali e identificativi; tali dati sono trattati solo per il conseguimento delle specifiche finalità di volta in volta perseguite.
La Società utilizza molteplici tecnologie avanzate di sicurezza e procedure atte a favorire la protezione dei dati personali degli utenti; ad esempio, i dati personali sono conservati su server sicuri ubicati in luoghi ad accesso protetto e controllato. L’utente può aiutare la società ad aggiornare e mantenere corretti i propri dati personali comunicando qualsiasi modifica relativa al proprio indirizzo, alla propria qualifica, alle informazioni di contatto, ecc.

10. Ambito di comunicazione e di accesso dei dati

I dati personali dell’utente potranno essere comunicati a:

tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
ai nostri collaboratori, dipendenti, nell’ambito delle relative mansioni;
a tutte quelle persone fisiche e/o giuridiche, pubbliche e/o private quando la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento della nostra attività e nei modi e per le finalità sopra illustrate.

11. Natura di conferimento dei dati personali

Il conferimento di alcuni dati personali da parte dell’utente è obbligatorio per consentire alla Società di gestire le comunicazioni, le richieste pervenute dall’utente o per ricontattare l’utente stesso per dar seguito alla sua richiesta. Questo tipo di dati sono contrassegnati dal simbolo asterisco [*] ed in tal caso il conferimento è obbligatorio per consentire alla Società di dar seguito alla richiesta che, in difetto, non potrà essere evasa. Al contrario, la raccolta degli altri dati non contrassegnati dall’asterisco è facoltativa: il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza per l’utente.
Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente per finalità di marketing, come specificato nella sezione “Finalità e modalità del trattamento” è facoltativo e il rifiuto di conferirli non avrà alcuna conseguenza. Il consenso conferito per finalità di marketing si intende esteso all’invio di comunicazioni effettuato attraverso modalità e/o mezzi di contatto sia automatizzati che tradizionali, come sopra esemplificati.

12. Diritti dell’interessato

12.1 Art. 15 (diritto di accesso) , 16 (diritto di rettifica) del Reg. UE 2016/679

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

le finalità del trattamento;
le categorie di dati personali in questione;
i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

12.2 Diritto di cui all’art. 17 del Reg. UE 2016/679 — diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»).

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:

i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o all’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
l’interessato si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 2;
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento;
i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’articolo 8, paragrafo 1 del Reg. UE 2016/679

12.3 Diritto di cui all’ art. 18 Diritto di limitazione di trattamento

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, Reg UE 2016/679 in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

12.4 Diritto di cui all’art.20 Diritto alla portabilità dei dati

L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento

13. Revoca del consenso al trattamento

L’interessato ha facoltà di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, attraverso uno dei seguenti canali:

Raccomandata A/R: ITINERA FORMAZIONE, Via Borra 35, 57123 Livorno, corredata da fotocopia del documento di identità, con il testo: “Revoca del consenso al trattamento di tutti i miei dati personali”.
PEC: ">
Email: "> (Responsabile del trattamento dott.ssa Morgana Valle)
WhatsApp: per i soli dati trattati tramite chat privata (Sezione 6.2), rispondendo “STOP” a qualsiasi messaggio ricevuto dall’Agenzia via WhatsApp.

A seguito della revoca, i dati personali saranno rimossi dagli archivi entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa (Art. 7, par. 3, GDPR).

Per esercitare qualsiasi altro diritto di cui alla Sezione 12, o per ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei propri dati, l’interessato può utilizzare i medesimi recapiti sopra indicati. Prima di fornire o modificare qualsiasi informazione potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente. Verrà fornita risposta entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.