• Progetto finan­zia­to da: Regione Toscana
• Titolo: FORMA CAR — Interventi di for­ma­zio­ne con­ti­nua per la rior­ga­niz­za­zio­ne e la com­pe­ti­ti­vi­tà azien­da­le — Legge 53/2000 arti­co­lo 6 com­ma 4
• Sede svol­gi­men­to: Firenze
• Descrizione: il pro­get­to mira a rea­liz­za­re un inter­ven­to di for­ma­zio­ne con­ti­nua per i lavo­ra­to­ri del­la CAR SpA ed al raf­for­za­men­to, aggior­na­men­to e riqua­li­fi­ca­zio­ne nel­le aree com­pe­ten­zia­li atti­nen­ti le dimen­sio­ni base e tra­sver­sa­li del pro­prio baga­glio professionale.
• Obiettivi ope­ra­ti­vi che si inten­do con­se­gui­re tra­mi­te la rea­liz­za­zio­ne del pro­get­to for­ma­ti­vo sono:
  • Progressivo miglio­ra­men­to dei ser­vi­zi erogati 
  • Tempestivo ade­gua­men­to ed aggior­na­men­to dei pro­dot­ti e dei ser­vi­zi alle esi­gen­ze di mercato 
  • Mantenimento del­lo stan­dard qua­li­ta­ti­vo sta­bi­li­to per cia­scun servizio 
  • Definizione di pro­ce­du­re di lavo­ro chia­re ed ade­gua­te ai sin­go­li ruoli 
  • Chiarezza nel­la distri­bu­zio­ne dei ruo­li azien­da­li e del­le mansioni 
  • Stimolo alla col­la­bo­ra­zio­ne nel miglio­ra­re siste­mi di lavo­ro e dei pro­dot­ti e con­si­de­ra­zio­ne per i sug­ge­ri­men­ti rice­vu­ti dal personale 
  • Diffusione del­le poli­ti­che e degli obiet­ti­vi azien­da­li in mate­ria di sicu­rez­za sui luo­ghi di lavoro
  • Attività di sen­si­bi­liz­za­zio­ne al per­so­na­le, a tut­ti i livel­li, per l’a‑deguamento del modo di lavo­ra­re ai requi­si­ti richie­sti di rispet­to e valo­riz­za­zio­ne del­le nor­me di sicurezza
  • Adeguata for­ma­zio­ne per lo svol­gi­men­to dei com­pi­ti sia dal­pun­to di vista pro­fes­sio­na­le sia in rela­zio­ne alla gestio­ne del­la garan­zia di qua­li­tà, sia nell’integrazione e rispet­to dei cri­te­ri e del­le nor­me di sicurezza.
• Piano didat­ti­co:
  • Procedure e stru­men­ti per i pro­ces­si di ass­si­sten­za post-vendita
  • Tecnniche di ven­di­ta, comu­ni­ca­zio­ne com­mer­cia­le, sales management
  • Aggiornamento infor­ma­ti­ca uten­te per offi­ce automation
  • Modelli e stru­men­ti per la rior­ga­niz­za­zio­ne aziendale
  • Aggiornamento com­pe­ten­ze ope­ra­ti­ve per tec­ni­ci riparatori
  • Il siste­ma sicu­rez­za e pre­ven­zio­ne infor­tu­ni — Ed 1/2/3/4/5/6
• Durata: 436 ore
• Destinatari: dipen­den­ti del­la CAR spa

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