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Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa

  • Progetto finan­zia­to da : Provincia di Livorno
  • Titolo : Addetto al ser­vi­zio di acco­glien­za, all’acquisizione di pre­no­ta­zio­ni, alla gestio­ne dei recla­mi ed all’espletamento del­le atti­vi­tà di segre­te­ria ammi­ni­stra­ti­va
  • Sede svol­gi­men­to : Livorno
  • Descrizione : il pro­get­to pro­po­ne una for­ma­zio­ne sui pro­ces­si di gestio­ne dell’accoglienza e del clien­te, del­le pre­no­ta­zio­ni e del­la ricet­ti­vi­tà in ambi­to turi­sti­co, attra­ver­so l’acquisizione di una qua­li­fi­ca pro­fes­sio­na­le vali­da a livel­lo nazio­na­le ed euro­peo, cor­ri­spon­den­te al livel­lo 3 EQF ai sen­si del­la L. 845/78 e del­la L.R. 32/02 e del­la DGRT 559/2013. Al ter­mi­ne del per­cor­so i par­te­ci­pan­ti saran­no in gra­do di ope­ra­re effi­ca­ce­men­te nel mer­ca­to del turi­smo loca­le e non in un’ottica inno­va­ti­va e nel­la logi­ca del turi­smo inte­gra­to (valo­riz­zan­do tut­te le tipo­lo­gie di turi­smo pre­sen­ti sul ter­ri­to­rio). Ogni par­te­ci­pan­te sarà inse­ri­to in sta­ge pres­so azien­de del ter­ri­to­rio ope­ran­ti nel set­to­re di rife­ri­men­to per favo­ri­re una appli­ca­zio­ne ope­ra­ti­va del­le pro­prie com­pe­ten­ze ad un rea­le con­te­sto lavo­ra­ti­vo.
  • Durata : 2100 ore (di cui : 735 di aula, 735 ore di for­ma­zio­ne labo­ra­to­ria­le, 630 ore di sta­ge)
  • Destinatari/Requisiti : non aver com­piu­to i 18 anni alla data del 11/09/2013 (data ini­zio anno sco­la­sti­co 2013/2014); aver assol­to all’obbligo di istru­zio­ne ; esse­re fuo­riu­sci­ti dal siste­ma sco­la­sti­co.

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