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Sistemi di gestione

La missione di Itinera Formazione è Formare per Crescere.
Itinera Formazione ha adottato un Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000, certificato dall’Organismo di Certificazione SGS nel 2006.

Politica per la Qualità

I principi fondamentali su cui si basa la Politica per la Qualità dell’organizzazione sono:

  • Soddisfazione delle esigenze del cliente
  • Miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi offerti

La Politica per la Qualità, affinché prodotti e servizi siano conformi ai requisiti richiesti dal cliente, mira ai seguenti obiettivi:

  • Ascoltare la voce del cliente
  • Comprendere le criticità aziendali del cliente attraverso colloqui di confronto e visite
  • Identificare le problematiche organizzative su cui è possibile intervenire positivamente attraverso specifici interventi formativi
  • Progettare interventi formativi che traducano i bisogni del cliente in obiettivi
  • Raggiungere gli obiettivi previsti negli interventi formativi, rispondendo alla qualità attesa dal cliente
  • Ottenere la soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di prodotti e servizi di qualità
  • Condividere la filosofia del miglioramento continuo, applicato alla struttura organizzativa, alle metodologie di lavoro, alle risorse umane interne
  • Promuovere l’aggiornamento continuo delle risorse interne
  • Rafforzare l’impegno per la ricerca e lo sviluppo attraverso il contatto/confronto con il mondo accademico e con il mondo delle professioni e delle istituzioni
  • Ridurre le inefficienze interne, attraverso l’impegno di tutte le strutture organizzative
  • Adottare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo ai requisiti della norma UNI ENI ISO 9001
  • Migliorare in modo continuo l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità

Accreditamenti

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Forte

 

Certificazione

SGS ISO 9001