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Sistemi di gestione

La mis­sio­ne di Itinera Formazione è Formare per Crescere.
Itinera Formazione ha adot­ta­to un Sistema di Gestione del­la Qualità secon­do la nor­ma inter­na­zio­na­le UNI EN ISO 9001:2000, cer­ti­fi­ca­to dall’Organismo di Certificazione SGS nel 2006.

Politica per la Qualità

I prin­ci­pi fon­da­men­ta­li su cui si basa la Politica per la Qualità dell’organizzazione sono :

  • Soddisfazione del­le esi­gen­ze del clien­te
  • Miglioramento con­ti­nuo dei pro­dot­ti e dei ser­vi­zi offer­ti

La Politica per la Qualità, affin­ché pro­dot­ti e ser­vi­zi sia­no con­for­mi ai requi­si­ti richie­sti dal clien­te, mira ai seguen­ti obiet­ti­vi :

  • Ascoltare la voce del clien­te
  • Comprendere le cri­ti­ci­tà azien­da­li del clien­te attra­ver­so col­lo­qui di con­fron­to e visi­te
  • Identificare le pro­ble­ma­ti­che orga­niz­za­ti­ve su cui è pos­si­bi­le inter­ve­ni­re posi­ti­va­men­te attra­ver­so spe­ci­fi­ci inter­ven­ti for­ma­ti­vi
  • Progettare inter­ven­ti for­ma­ti­vi che tra­du­ca­no i biso­gni del clien­te in obiet­ti­vi
  • Raggiungere gli obiet­ti­vi pre­vi­sti negli inter­ven­ti for­ma­ti­vi, rispon­den­do alla qua­li­tà atte­sa dal clien­te
  • Ottenere la sod­di­sfa­zio­ne del clien­te attra­ver­so la for­ni­tu­ra di pro­dot­ti e ser­vi­zi di qua­li­tà
  • Condividere la filo­so­fia del miglio­ra­men­to con­ti­nuo, appli­ca­to alla strut­tu­ra orga­niz­za­ti­va, alle meto­do­lo­gie di lavo­ro, alle risor­se uma­ne inter­ne
  • Promuovere l’aggiornamento con­ti­nuo del­le risor­se inter­ne
  • Rafforzare l’impegno per la ricer­ca e lo svi­lup­po attra­ver­so il contatto/confronto con il mon­do acca­de­mi­co e con il mon­do del­le pro­fes­sio­ni e del­le isti­tu­zio­ni
  • Ridurre le inef­fi­cien­ze inter­ne, attra­ver­so l’impegno di tut­te le strut­tu­re orga­niz­za­ti­ve
  • Adottare e man­te­ne­re un Sistema di Gestione per la Qualità in accor­do ai requi­si­ti del­la nor­ma UNI ENI ISO 9001
  • Migliorare in modo con­ti­nuo l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità

Accreditamenti

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Forte

 

Certificazione

SGS ISO 9001