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Addetto agli uffici turistici — Corso di formazione gratuito

  • Titolo : Addetto agli uffi­ci turi­sti­ci
  • Sede svol­gi­men­to : Livorno
  • Scadenza iscri­zio­ni : 28/06/2019
  • Descrizione : il per­cor­so è fina­liz­za­to all’inserimento lavo­ra­ti­vo e si rivol­ge a chi ha inte­res­se ad inse­rir­si nel mon­do del front offi­ce, nell’ambito dell’informazione/accoglienza turi­sti­ca. La figu­ra pro­fes­sio­na­le ogget­to del per­cor­so svol­ge la sua atti­vi­tà nell’area front‐office curan­do i rap­por­ti con la clien­te­la pro­po­nen­do, con­si­glian­do ed assi­sten­do nell’acquisto e nell’organizzazione di viag­gi e di sog­gior­ni. Grazie alle com­pe­ten­ze acqui­si­te è in gra­do di inter­pre­ta­re le richie­ste dei clien­ti di pro­por­re solu­zio­ni in linea con le loro aspet­ta­ti­ve, aiu­tan­do­li nel­la scel­ta fra le diver­se alter­na­ti­ve per­cor­ri­bi­li. Gestisce sia le rela­zio­ni con i clien­ti (offren­do assi­sten­za duran­te la frui­zio­ne del ser­vi­zio turi­sti­co), sia le atti­vi­tà di pro­mo­zio­ne turi­sti­ca e di custo­mer sati­sfac­tion. Effettua, infi­ne, ope­ra­zio­ni di bigliet­te­ria e si occu­pa dell’emissione e del­la ven­di­ta di docu­men­ti di viag­gio.
  • Sbocchi occu­pa­zio­na­li : agen­zie di viag­gio, uffi­ci turi­sti­ci, orga­niz­za­zio­ne turi­sti­che.
  • Durata : 600 ore com­ples­si­ve così arti­co­la­te : 270 ore di aula, 30 ore di accom­pa­gna­men­to e 300 ore di sta­ge
  • Destinatari/Requisiti :
    • Cittadini adul­ti, inat­ti­vi, inoc­cu­pa­ti, disoc­cu­pa­ti, resi­den­ti o domi­ci­lia­ti in un comu­ne del­la regio­ne Toscana.
    • Se inoc­cu­pa­ti, disoc­cu­pa­ti, esse­re iscrit­ti ad un dei Centro per l’Impiego ai sen­si del­la nor­ma­ti­va vigen­te.
    • Se cit­ta­di­ni non comu­ni­ta­ri, esse­re in pos­ses­so di rego­la­re per­mes­so di sog­gior­no in cor­so di vali­di­tà.
    • Titolo di stu­dio : ave­re adem­piu­to all’obbligo di istru­zio­ne (in que­sto caso, per i cit­ta­di­ni stra­nie­ri è neces­sa­ria la dichia­ra­zio­ne di valo­re atte­stan­te l’ordine e il gra­do degli stu­di ai qua­li si rife­ri­sce il tito­lo secon­do l’ordinamento vigen­te nel Paese in cui il tito­lo è sta­to con­se­gui­to) o esser­ne pro­sciol­ti.
    • Competenze infor­ma­ti­che livel­lo base (saran­no esen­ta­ti dal­la pro­va i can­di­da­ti in pos­ses­so di diplo­ma ECDL o cer­ti­fi­ca­zio­ne Mous IC3 o altro tito­lo atte­stan­te il pos­ses­so di cono­scen­ze infor­ma­ti­che di base)
    • Competenze lin­gui­sti­che (lin­gua ingle­se): livel­lo A2 (saran­no esen­ta­ti dal­la pro­va i can­di­da­ti madre­lin­gua ingle­se e colo­ro che sia­no in pos­ses­so di ido­nea atte­sta­zio­ne lin­gui­sti­ca A2 o supe­rio­re)
    • Per i cit­ta­di­ni stra­nie­ri in pos­ses­so di tito­lo di stu­dio con­se­gui­to all’estero è richie­sta la cono­scen­za lin­gua ita­lia­na livel­lo A2 (esclu­si colo­ro che sia­no in pos­ses­so di per­mes­so di sog­gior­no di lun­ga dura­ta o di ido­nea cer­ti­fi­ca­zio­ne lin­gui­sti­ca, livel­lo A2 o supe­rio­re).

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